Fernwartung

Unsere Unterstützung direkt an Ihrem PC-Bildschirm

Schnelle und einfache Hilfe
Sie haben eine Frage an unsere Spezialisten für Zahlungssyteme? Mit unserem Tool "Bomgar" lassen sich diese schnell und direkt beantworten.

Das Programm ist einfach zu bedienen. Zwei bis drei Mausklicks genügen, damit sich unsere Spezialisten mit Ihrem Computer verbinden und so über die gleiche Bildschirmansicht wie Sie verfügen. Ihr Berater kann Sie somit online unterstützen.


Sicherheit
Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung hat der Berater keinen Einblick in Ihren PC und kann nicht mit Ihnen zusammenarbeiten.

Es werden keine Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert. Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.

Selbstverständlich können Sie die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.

Die gesamte Sitzung wird aus Sicherheitsgründen protokolliert. Das Protokoll wird für 90 Tage gespeichert und kann auf Antrag eingesehen werden.


Haftungserklärung
Die Volksbank Börde-Bernburg eG erbringt ihre Leistung nach aktuellem Wissensstand auf der Basis von Standardkonfigurationen für EDV-Anlagen.

Die Volksbank Börde-Bernburg eG haftet nicht für Datenverluste. Der Kunde muss entsprechende Datensicherungen rechtzeitig selbst und eigenständig vornehmen.

Der Kunde stellt die Bank von jeglicher Haftung, die aufgrund von Software-Installationen entstehen, frei.
Diese Haftungsfreistellung gilt auch für die Angestellten, Arbeitnehmer, Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Volksbank Börde-Bernburg eG.

Im Übrigen haftet die Volksbank Börde-Bernburg eG nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbeschränkt.
Der Kunde verpflichtet sich zur Datensicherung gemäß den aktuellen Sicherheitsstandards, um im Schadenfall eine Systemwiederherstellung zu gewährleisten.


Datenschutz
Für die Nutzung der Fernwartung und die Unterstützung direkt an Ihrem PC-Bildschirm gelten unsere Hinweise zum Datenschutzhinweis.