Unser Video-Service  

 

Persönliche Serviceberatung in Echtzeit per Video

 

Es ist Zeit für etwas Besonderes! Als Genossenschaftsbank der Region möchten wir den persönlichen Kontakt zu unseren Mitgliedern und Kunden weiterhin intensiv pflegen und gleichzeitig unser Serviceangebot erweitern. Wir gehen daher neue Wege. Durch Innovationen wollen wir auch in Zukunft für Sie präsent sein.

Um Ihnen einen optimalen Service vor Ort zu bieten, haben wir etwas Neues und Einmaliges in der Region geschaffen:

Der Video-Service – die persönliche Serviceberatung per Videoübertragung.

 

Erledigen Sie Ihre alltäglichen Bankgeschäfte mit unserem Video-Service.

Wie genau funktioniert der Video-Service?

So geht's

  • Sie betreten den geschützten Video-Service-Raum.
  • Ihre Serviceberaterin/Ihr Serviceberater erscheint in Kürze und begrüßt Sie umgehend.
  • Sie benötigen keine technischen Kenntnisse.
  • Sie müssen sich weder anmelden noch freischalten lassen.
  • Sie können Ihre Anliegen direkt mit Ihrer Serviceberaterin/Ihrem Serviceberater besprechen.

Welche Services kann ich mit dem Video-Service erledigen?

Es kann nahezu jede Transaktion, jede Beratung wie am Schalter druchgeführt werden, wie beispielsweise:

  • Persönliche Beantwortung sämtlicher Fragen
  • Konto anlegen und ändern
  • Adressänderung
  • Daueraufträge einrichten, ändern und löschen
  • Überweisungen ausführen
  • Termine vereinbaren
  • Auskünfte über Konten, Depots und Wertpapierkurse
  • Konto-/Kartenlimit ändern
  • Dispokredit anlegen und ändern
  • Freistellungsaufträge einrichten und ändern
  • Geld und Sorten bestellen
  • VR BankCard und Kreditkarte bestellen oder sperren
  • Erste Hilfe im Onlinebanking
  • Vollmachten anlegen und löschen
  • EVB Nummer für Ihre KFZ Versicherung erstellen
  • Gewinnsparlose anlegen und ändern
  • Auskünfte und vieles mehr
 
Lediglich das Ein-/Auszahlen von Hartgeld, Scheckeinreichungen und die Auflösung eines gebundenen Sparbuches sind nicht möglich.

Servicezeiten:

Zu diesen Zeiten können Sie unsere persönliche Beratung in Echtzeit per Video nutzen:

Montag bis Freitag von 07:30 bis 18:00 Uhr *

* nicht an gesetzlichen Feiertagen, sowie an Heiligabend (24.12.) und Silvester (31.12.)

Unser Video-Service steht Ihnen in unserem KompetenzCenter in Bernburg und in unserer Filiale in Altenweddingen zur Verfügung.