☎ 03471/378-3
In unserem Kunden-Dialog-Center sind wir wie folgt für Sie da:
Montag bis Freitag von 07:30 bis 18:00 Uhr *
* nicht an Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen, sowie an Heiligabend (24.12.) und Silvester (31.12.)
Ihre Vorteile
- Sie rufen an oder chatten mit uns aus Ihrer vertrauten Umgebung und werden individuell von unseren Mitarbeitern betreut
- Kompetente und erfahrene Mitarbeiter der Volksbank Börde Bernburg eG
- Bankgeschäfte von zu Hause aus oder unterwegs erledigen
- Bequem und einfach: ein Anruf genügt
Unsere Leistungen
Konto
- Auskünfte über Kontostand und Umsätze
- Ausführen von Überweisungen bis 5.000,00 EUR
- Einrichten, Ändern und Löschen von Daueraufträgen
- Rückgabe von Lastschriften
- Nachforschungen/ Direktnachfragen
- Ersatzkontoauszüge anfordern
- Dokumente nacherstellen
- Geldbestellung (zur Abholung in der Filiale)
- Bestellung von Sorten
- Adressänderung
- Auskünfte zum Freistellungsauftrag/ NV Bescheinigung
Karten
- Bestellung girocard (Debitkarte) und Kreditkarte
- Sperren von girocard (Debitkarte) und Kreditkarte, incl. Bestellung Ersatzkarte
- Fehlbedienungszähler zurücksetzen und ggf. PIN Neubestellung für Ihre girocard (Debitkarte) und Kreditkarte
- temporäre Erhöhung Kartenlimit für Ihre girocard (Debitkarte) und Kreditkarte
- Aufladen Ihrer BasicCard
- Hilfestellung zu Mastercard® Identity Check™/Visa Secure
Online-Banking
- Online-Banking beantragen/ freischalten
- Hilfestellung im Online-Banking speziell beim Einrichten unserer Banking-App`s
- Beratung zu den TAN-Verfahren (Smart TAN plus, TAN App VR Secure Go)
- Einrichtung Ihres elektronischen Postfachs
- temporäre Erhöhung Limit Online-Banking
- PIN Neubestellung
- Entsperren TAN Nutzung
Beratung
- Eröffnung Girokonto
- VBB Abrufkredit anlegen/ Limit anpassen
- Dispo anlegen, erhöhen, reduzieren, löschen
- Kontoeröffnung VBB Flex
- Elektronische Versicherungsbestätigung (eVB) anfordern
- Gewinnsparen anlegen/ ändern
Service
- Termine bei Ihrem Berater und unseren Verbundpartnern
- Änderung und Absage von Terminen
- Auskünfte zu unseren Filialen (Öffnungszeiten, Ausstattung)